一、专业名称及代码
1.专业名称：城市轨道交通运营管理专业
2.代码：080700
二、入学要求
初中毕业生或具有同等学历者
三、修业年限
3年
四、职业面向
|
所属专业大类 （代码） |
所属专业 （代码） |
对应行业 （代码） |
主要职业类别 （代码） |
主要岗位类别 （或技术领域） |
职业资格证书或 技能等级证书举例 |
| 54 | 541 | 5412 | 19-023 | 行车组织、客运组织、综合管理 | 运营与调度、电气值班员、行车值班员、安检 |
根据校园生活、社会生活和职业生活确定活动内容，设计活动项目，创设活动情境。通过搜集资料、小组合作、交流展示、总结评价等步骤，围绕活动主题开展语文实践活动，运用有关的语文知识和技能，提高语文应用能力，培养职业理想和职业情感。
（二）职业模块
1.阅读与欣赏
阅读与专业相关的各类文章，读懂主要内容。能对文章中的重要信息进行筛选、整理，获得所需要的资料。能根据专业学习的需要选择读物。
阅读有关职业理想、行业发展、企业文化等方面的文章，培养健康的职业情感和良好的职业道德。阅读中提高搜集相关职业信息的能力，从阅读中了解社会、了解职业，培养职业意识。阅读自然科学、社会科学类作品，领会作品中体现的科学精神和人文精神，进一步了解经济社会发展和科学技术进步对高素质劳动者的全面要求，增强学习知识和掌握技能的积极性和主动性。
2.表达与交流
（1）口语交际
掌握接待、洽谈、答询、协商等口语交际的方法和技能，做到态度真诚，表达准确，语言文明，仪态大方，符合职业岗位的要求。
（2）写作
掌握调查报告、说明书、广告词、策划书、求职信、应聘书等应用文的写法，做到格式规范，语言简明、得体，内容符合要求。写作活动不少于4次。
3.语文综合实践活动
从相关职业的实际需要出发，选取活动内容，设计活动项目，模拟职业情境，组织语文综合实践活动。在活动中提高语文应用能力，增强合作意识和团队精神。
（三）拓展模块
1.阅读与欣赏
精读文章，能理清作者思路，辨析文章结构，概括文章主旨，了解写作特点。
初步掌握欣赏散文、诗歌、小说、戏剧的方法，阅读一定数量的优秀文学作品。
品味文学作品的形象、情感、语言，能通过口头或书面表达自己的理解、体验或感悟。能借助注释和工具书，读懂文言课文的基本内容，了解课文中常见文言实词的含义和常见文言虚词的用法，以及与现代汉语不同的文言句式。能结合教材中的古代诗文了解相关的文化常识，丰富文化积累。掌握绘图表、作批注、写心得等阅读方法。
2.表达与交流
（1）口语交际
能用普通话正确表达自己的观点，能根据语境，借助语气、表情、手势恰当地表情达意，提高交际效果。
学会讲解、采访、讨论、辩论等口语交际的方法和技能，做到重点突出、条理清晰、用语简洁，能根据职业工作的需要，恰当进行口头表达与交流。
（2）写作
篇章写作，做到观点正确，中心明确，思想健康；内容具体，结构严谨，层次清晰；语言简洁，文字通顺；格式标准，文面整洁。
写记叙文，能恰当地运用议论、抒情等表达方式，语言形象生动。
写说明文，能具体、清晰地说明事物或事理，语言准确。
写议论文，做到论点鲜明，论据充分，论证合乎逻辑。
能根据职业岗位的需要，写作总结、说明书、记录、海报、简报等应用文，做到格式规范，文字表述正确，内容符合要求。
45分钟能写600字以上的文章。写作活动不少于5次。
（3）语文综合实践活动
针对社会生活和相关行业中的重要问题，发现和确定活动内容，设计活动项目，开展综合程度较高的语文实践活动，培养语文综合应用能力。
《数学》
1.课程目标：
使学生在初中数学基础上，学好从事社会主义现代化建设和继续学习班所必须要代数、三角、几何和概率统计的基础知识，进一步培养学生的基本运算能力、基本计算工具使用能力、空间想象能力、数形结合能力、思维能力和简单实际应用能力。通过本课程的学习，提高学生分析问题和解决问题的能力，发展学生的创新意识，进一步培养学生的科学思维方法和辩证唯物主义思想。
2.主要内容和教学要求：
教学内容按模块设置
认知要求栏中，打“√”表示该知识点的基本要求。
能力培养栏中，六种能力的培养，除空间想象能力只列入“几何”模块外，其他各种能力贯穿在整个教学过程中，把“√”表示该知识点在教学中应给予特别重视的能力要求。
函数
| 知识点内容 | 认知要求 | 能力培养 | ||||||
| 了解 | 理解 | 掌握 | 基本运算 |
基本计算 工具使用 |
数形结合 |
简单实 际应用 |
思维 | |
| 一、集合与逻辑用语 | ||||||||
| 集合及其表示法 | √ | √ | ||||||
| 元素与集合的关系、空集 | √ | √ | ||||||
| 集合间的关系（子集、真子集、相等） | √ | √ | ||||||
| 交集 | √ | √ | ||||||
| 并集 | √ | √ | ||||||
| 补集 | √ | √ | ||||||
| 命题 | √ | √ | ||||||
| 逻辑联结词（且、或、非、如果…那么） | √ | √ | ||||||
| 充要条件 | √ | √ | ||||||
| 二、不等式 | ||||||||
| 不等式的性质 | √ | √ | ||||||
| 二次函数与一无二次不等式的解集 | √ | √ | √ | |||||
| 分式不等式的解集 | √ | √ | ||||||
| 绝对值不等式的解集 | √ | √ | ||||||
| 三、函数 | ||||||||
| 映射 | √ | √ | ||||||
| 函数定义及记号 | √ | √ | ||||||
| 函数的三种表示法 | √ | √ | ||||||
| 分段函数 | √ | √ | ||||||
| 函数的增量及其应用 | √ | √ | √ | |||||
| 利用函数图像讨论函数的奇偶性和单调性 | √ | √ | ||||||
| 反函数的定义 | √ | √ | ||||||
| 简单函数的反函数的求法 | √ | √ | ||||||
| 互为反函数的图像间的关系 | √ | √ | ||||||
| 四、指数函数与对数函数 | ||||||||
| n次根式 | √ | √ | ||||||
| 分数指数幂 | √ | √ | ||||||
| 有理指数幂的运算性质 | √ | √ | ||||||
| 常见幂函数的举例 | √ | √ | √ | |||||
| 指数函数的定义 | √ | √ | ||||||
| 指数函数的图像和性质 | √ | √ | √ | |||||
| 对数的含义（含常用对数、自然对数的记号） | √ | √ | ||||||
| 利用计算器求对数值 | √ | √ | ||||||
| 两个对数恒等式 | √ | √ | ||||||
| 积、商、幂的对数 | √ | √ | ||||||
| 对数函数的定义 | √ | √ | ||||||
| 对数函数的图像和性质 | √ | √ | √ | |||||
| 五、任意角的三角函数 | ||||||||
| 角的概念的推广 | √ | √ | ||||||
| 弧度制及利用计算器求弧度 | √ | √ | ||||||
| 正弦、余弦、正切的定义 | √ | √ | ||||||
| 余切、正割、余割的定义 | √ | √ | ||||||
| 特殊角的正统、余弦、正切的值、三角函数值的符号 | √ | √ | ||||||
| 同角三角函数的基本关系式 | √ | √ | ||||||
| 三角函数的简化公式 | √ | √ | ||||||
| 利用计算器求三角函数值 | √ | √ | ||||||
| 两角和的正弦、余弦的加法定理 | √ | √ | ||||||
| 两角和的正切的加法定理 | √ | √ | ||||||
| 二倍角公式 | √ | √ | ||||||
| 正弦函数的图像和性质 | √ | √ | ||||||
| 余弦函数的图像和性质 | √ | √ | ||||||
| 正切函数的图像和性质 | √ | √ | ||||||
| 正弦型函数的图像及其应用 | √ | √ | √ | |||||
| 六、数列、数列极限 | ||||||||
| 数列的概念 | √ | √ | ||||||
| 等差数列的定义 | √ | √ | ||||||
| 等差数列的通项公式及等差中项 | √ | √ | ||||||
| 等着数列前N项和的公式 | √ | √ | ||||||
| 等差数列的简单应用 | √ | √ | ||||||
| 等比数列的定义 | √ | √ | ||||||
| 等比数列的通项公式及等比中项 | √ | √ | ||||||
| 等比数列前n 项和的公式 | √ | √ | ||||||
| 等比数列的简单应用 | √ | √ | ||||||
教学要求分为认知要求和能力培养两个方面。
１、认知要求分为三个层次：
了解：初步知道知识的含义及其简单应用。
理解：懂得知识的概念和规律（定义、定理、法则等）以及与其他相关知识的联系。
掌握：能够应用知识的概念、定义、法则去解决一些问题。
２、能力培养要求分为六个方面：
基本运算能力：根据法则和公式正确地进行运算、处理数据。
基本计算工具使用能力：正确使用一般的函数型计算器及常用的数学用表。
空间想象能力：形成正确的空间概念，能根据空间图形的性质，用立体图来表达简单的空间概念。
数形结合能力：能绘制常用函数图形，会利用函数图像讨论或帮助理解函数的性质，初步学会用代数方法处理几何问题。
简单实际应用能力：会解决带有实际意义的简单数学问题，会把相关学科、生产或生活中的一些简单问题转化为数学问题，并予以解决。
思维能力：具有安步的分析、比较、综合、推理能力，应用数学概念和方法辩明数学关系，形成良好的逻辑思维习惯。
《英语》
1.课程目标：中等职业学校英语课程要在九年义务教育基础上，帮助学生进一步学习英语基础知识，培养听、说、读、写等语言技能，初步形成职场英语的应用能力；激发和培养学生学习英语的兴趣，提高学生学习的自信心，帮助学生掌握学习策略，养成良好的学习习惯，提高自主学习能力；引导学生了解、认识中西方文化差异，培养正确的情感、态度和价值观。
2.主要内容和教学要求：
（一）基础模块
基础模块的教学要求分为基本要求和较高要求两个层次，学校根据所在地区、学制、专业等实际情况选择教学要求的层次，并要积极创造条件，争取达到较高要求。
1. 基本要求
（1）听
能根据简单课堂教学用语做出反应；
能利用关键词捕捉简单信息（如姓名、电话号码、职业等）；
能听懂日常生活中的简单会话和职业场景中的简单指令。
（2）说
能给出简单的要求和指令；
能借助肢体语言进行日常会话；
能简单描述个人和日常生活情况；
能运用附件二“交际功能项目表”中不标*号的功能进行简单交际。
（3）读
能抓住阅读材料的中心意思，找出细节信息；
能读懂简单的应用文，如请柬、通知及表格等；
能读懂附件三“话题项目表”范围内常见题材的简短阅读材料。
（4）写
能填写简单的表格（如：个人信息、问卷等）；
能写简单的个人介绍；
能用简单句描述事物、表达看法。
（5）语音
能朗读句子和短文，节奏、重音基本正确；
能借助国际音标和拼读规则读新单词；
能在交流中做到语音、语调基本达意。
（6）词汇
学习1 700个左右单词（含九年义务教育阶段的词汇），同时学习200个左右习惯用语和固定搭配。
（7）语法
能理解附件四“语法项目表”中不带*号语法项目的形式和意义并使用。
2. 较高要求
（1）听
能根据日常生活和职业场景中的多步骤指令做出相应反应；
能理解所听日常交际对话的大意；
能借助图片、图像等听懂职业场景中的简单活动安排和会话。
（2）说
能给出多步骤的指令；
能通过询问解决交际中的疑惑；
能就日常生活及相关职业话题进行简单交谈；
能运用附件二“交际功能项目表”中所列功能进行交际。
（3）读
能根据上下文和构词法猜测词义；
能根据文章信息进行简单的推理、判断；
能读懂附件三“话题项目表”范围内常见题材的阅读材料。
（4）写
能根据提示或关键词转述课文大意；
能简要描述熟悉的事件和经历；
能根据范例，仿写应用文，如通知、电子邮件、个人履历等。
（5）语音
能根据语音、语调理解日常生活中说话者的意图；
能在交流中做到语音、语调达意。
（6）词汇
在基本要求的基础上继续学习200个单词，达到1 900个；同时学习大约300个左右习惯用语和固定搭配；能根据构词法自主扩展词汇量。
（7）语法
能在基本要求的基础上，理解附件四“语法项目表”中标*号语法项目的形式和意义并使用。
（二）职业模块
职业模块的教学内容与要求可因不同行业对学生听、说、读、写等技能的不同需求而异。
1. 学习300个左右行业通用的专业词汇及缩略语。
2. 生产制造类专业的教学，可侧重提高学生的阅读能力。要求能借助词典等工具书读懂与专业相关的简单技术、业务资料，如：简单的产品说明、广告和操作说明等，并能通过网络查询相关信息。
3. 服务类专业的教学，可侧重提高学生的听说能力。要求能用英语初步处理简单的常规业务。如：接待、处理业务电话、信函、电子邮件以及填写业务表格和相关票据等。
4. 对英语要求较高的相关专业,可根据专业实际，把职业模块整合为相关专业课，增加相应学时，进一步扩展职场常用英语的深度和广度，以满足职业需求。
5. 其他专业类别的教学，可根据本行业的需求，制定相应的教学要求。
（三）拓展模块
1. 听
能听懂简单叙事和熟悉话题的口头陈述；
能听懂职业场景中的活动安排及会话；
能听出说话者的不同态度和情感。
2. 说
能在有准备的情况下，就一般话题作口头陈述和转述；
能对日常询问和要求做出恰当反应；
能就日常生活和相关职业话题进行交流。
3. 读
能理解一般文章的篇章结构；
能理解作者的意图、观点和态度；
能根据需要从网络或其他渠道查找信息。
4. 写
能写出简单的应用文，如申请、活动安排、简介等；
能根据所读短文写读后感或摘要。
5. 词汇
学习2 200个左右单词（含九年义务教育阶段的词汇），同时学习大约400个左右习惯用语或固定搭配；能根据构词法自主扩展词汇量。
6. 语法
能使用附件四“语法项目表”中所有语法项目。
附件一 语音项目表
1. 基本读音
（1）26个字母读音
（2）英语国际音标符号的读音
（3）基本元音和辅音的读音
（4）单词的基本读音规则
2. 重音
（1）单词重音
（2）句子重音
3. 意群和语句的读音
（1）连读和失去爆破
（2）语调与节奏
附件二 交际功能项目表
1. 问候与道别（Greeting and saying goodbye）
2. 引荐与介绍（Introducing oneself and others）
3. 感谢与道歉（Expressing thanks and making apologies）
4. 预约与邀请（Making appointments and invitations）
5. 祝愿与祝贺（Expressing wishes and congratulations）
6. 求助与提供帮助（Asking for and offering help）
7. 赞同与反对（Expressing agreement and disagreement）
8. 接受与拒绝（Accepting and rejecting）
*9.劝告与建议（Giving advice and making suggestions）
*10. 投诉与责备（Complaining and blaming）
*11. 表扬与鼓励（Praising and encouraging）
*12. 指令与要求（Giving instructions and making requests）
*13. 禁止与警告（Prohibiting and warning）
*14. 询问与提供信息（Seeking and offering information）
*15. 情感表达（Expressing feelings and emotions）
*16. 讨价还价（Bargaining）
注：标*号的是基础模块中“较高要求”和拓展模块应增加的项目。
附件三 话题项目表
1. 个人与家庭（Personal information and family）
个人信息、亲友、友谊、家庭活动
2. 学校生活（School life）
校园设施、校园活动、老师与学生、课程
3. 日常生活（Daily life）
文明礼仪、饮食、购物、天气、服装、广告
4. 休闲娱乐（Leisure and entertainment）
运动、音乐、电影、游戏、兴趣、爱好
5. 健康（Health）
疾病、就医、健身
6. 居住环境（Living environment）
社区、安全、家居、公共设施
7. 出行（Travel）
旅游、交通、问路、预订
8. 科学技术（Science and technology）
网络、通讯、传播
9. 工作（Work）
职业、计划、求职、生涯规划
10. 节日与习俗（Festivals and customs）
中外节日、风俗习惯
注：职业模块的话题项目不做统一规定。
附件四 语法项目表
1. 名词 2. 代词 3. 数词 4. 介词和介词短语 5. 冠词 6. 连词7. 形容词 8. 副词 9. 动词 （1）系动词（2）行为动词（3）助动词（4）情态动词
10. 时态
（1）一般现在时（2）一般过去时（3）一般将来时（4）现在进行时（5）现在完成时
11. 被动语态
（1）一般现在时（2）一般过去时（3）一般将来时
*12. 非谓语动词
（1）动词不定式（2）动词的-ing形式（3）动词的-ed形式
13. 句子种类
（1）陈述句（2）疑问句（3）祈使句（4）感叹句
14. 简单句句子成分与基本句型
15. 并列复合句
16. 主从复合句
（1）宾语从句（2）状语从句（3）定语从句*（4）主语从句 *（5）表语从句
*17. 直接引语与间接引语
**18. 强调
**19. 倒装
**20. 省略
**21. 虚拟语气
22. 构词法
（1）合成法 （2）派生法
注：标*号的内容是基础模块中“较高要求”应增加的语法项目，标**号的内容是拓展模块应增加的语法项目。
附件五 词汇表
本表共收词2 200个左右（含九年义务教育阶段的词汇及常见的职业类词汇）。其中无标记单词约1 700个，标*号的单词约500个。
达到基础模块的“基本要求”，应学习本表中无标记的约1 700个单词。
达到基础模块的“较高要求”，应继续学习约200个标*号的单词。
达到拓展模块的教学要求，应再学习约300个标*号的单词。
《体育与健康》
1.课程目标：通过合理的体育教学过程，培养学生的体育意识，增强学生体质，增进学生的身心健康和体育能力、养成自觉锻炼身体的习惯、促进学生德、智、体全面发展，使之成为有理想、有道德、有文化、有纪律的体魄健全的社会主义现代化事业建设者和接班人。
2.主要内容和教学要求：
理论部分
（1）体育的功能与中职体育
（2）体育锻炼对人体的作用与科学锻炼身体的方法
（3）田径运动的一般常识
（4）体育卫生与保健的知识
（5）运动处方的制定与评价
实践部分
（1）速度素质
①介绍速度素质的重要性、影响因素以及锻炼计划的制定
②跑的专门性练习
③介绍短跑技术（起跑——起跑后的加速跑——途中跑——终点跑）
④间歇跑
⑤重复跑
（2）耐力素质
①介绍耐力素质的重要性以及影响因素
②介绍中长跑的起跑及途中跑技术
③介绍如何制定锻炼计划
④“呼吸与极点”以及如何克服”极点”
⑤体力分配
⑥变速跑
⑦匀速跑
⑧越野跑
（3）力量素质
①介绍力量素质的重要性、影响因素以及锻炼计划的制定
②推铅球
③掷实心球
⑤克服自身阻力的力量练习
⑥负重或器械的力量练习
（4）弹跳素质
①介绍弹跳素质的重要性、影响因素以及锻炼计划的制定
②立定跳远
③发展下肢爆发力的练习
④三级跳远、多级跳远
（5）灵敏、协调素质
①介绍灵敏素质的重要性、影响因素以及锻炼计划的制定
②垫上技巧运动（前滚翻——转体180°后滚翻——头手倒立——挺身跳）
③发展灵敏、协调的练习
（6）兴趣项目
①篮球
介绍双手胸前传接球、运球、单手肩上投篮、行进间投篮等技术；教学比赛
②排球
介绍双手垫球、上手传球技术、比赛规则；教学比赛
（7）速度素质
①跑的专门性练习
②介绍接力跑的传接棒方法
（8）耐力素质
①体力分配与运动负荷自我监督方法
②全程时间控制法
③全程计时跑
（9）民族传统项目
介绍单绳、大绳的跳法
《计算机应用基础》
1.课程目标：（1）使学生进一步了解、掌握计算机应用基础知识，提高学生计算机基本操作、办公应用、网络应用、多媒体技术应用等方面的技能，使学生初步具有利用计算机解决学习、工作、生活中常见问题的能力。（2）使学生能够根据职业需求运用计算机，体验利用计算机技术获取信息、处理信息、分析信息、发布信息的过程，逐渐养成独立思考、主动探究的学习方法，培养严谨的科学态度和团队协作意识。（3）使学生树立知识产权意识，了解并能够遵守社会公共道德规范和相关法律法规，自觉抵制不良信息，依法进行信息技术活动。
2.主要内容和教学要求：
本课程的教学内容由基础模块、职业模块两个部分构成。
1. 基础模块（不含*号部分）是各专业学生必修的基础性内容和应该达到的基本要求；*号部分是为适应不同地区、不同对象的教学要求而设立的内容，学校可根据具体情况进行选择。
2. 职业模块为限定选修内容，是结合基础模块进行的计算机综合应用能力训练，职业模块旨在提升学生在工作、生活中应用计算机的能力，教学中可根据需要选择内容。
1. 基础模块
第一单元 计算机基础知识
| 教学单元 | 教学内容与要求 | 教学提示与活动建议 |
| 计算机发展及应用领域 |
了解计算机技术的发展过程及趋势，列举各阶段发展的主要特点； 了解计算机在现代社会的工作与生活中的各类应用； *了解数据与信息的概念及数据在计算机中的处理过程 |
可以通过安排参观活动、收集播放音视频资料等手段，让学生在活动中了解计算机的广泛应用 |
| 计算机系统基本组成 |
了解计算机硬件与软件系统的组成，以及主要硬/软件在系统中的作用； 了解计算机主要部件及其作用； 会利用数据存储单位区分存储空间大小； 了解计算机系统的主要技术指标及其对计算机系统性能的影响； *理解二进制基本概念及常用数制之间的转换方法； *理解ASCII码的基本概念，了解编码规则； *了解BIOS在计算机系统硬件配置和管理中的作用 |
可以通过对计算机实物的观察与操作，让学生重点学习输入/输出设备与计算机系统主机接口的连接。使学生在操作使用中认识并熟悉常用设备，重点掌握键盘键位分布及功能，逐渐达到熟练使用键盘 |
续表
| 教学单元 | 教学内容与要求 | 教学提示与活动建议 |
| 常用计算机设备 |
了解存储设备（硬盘、光盘驱动器、移动存储器等）的作用和使用方法； 了解输入/输出设备（键盘、鼠标、显示器、打印机等）的作用，会正确连接和使用这些设备； 了解通用外部设备接口的使用方法，会正确连接常用外部设备； 了解键盘键位及功能，会正确使用键盘录入字符； *了解投影仪、扫描仪、摄像头、读卡器等外部设备的作用及使用方法； *了解指纹识别装置、手写板、触摸屏等设备 |
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| 信息安全与知识产权 |
了解信息安全的基础知识，使学生具有信息安全意识； 了解计算机病毒的基础知识和防治方法，具有计算机病毒的防范意识； 了解并遵守知识产权等相关法律法规和信息活动中的道德要求 |
可以结合案例的讲解、分析、讨论，使学生领会信息安全与知识产权的内涵，增强学生在信息活动中的责任心与法律意识 |
第二单元 操作系统的使用
| 教学单元 | 教学内容与要求 | 教学提示与活动建议 |
| 操作系统简介 |
了解操作系统的基本概念，理解操作系统在计算机系统运行中的作用； 了解常用操作系统的特点和功能； *了解常用操作系统的类型； *会安装常用操作系统 |
可以通过上机操作，使学生逐步理解操作系统的功能和作用，结合实际应用提高使用操作系统和工具软件管理维护计算机的能力。例如，规范管理文件和文件夹，优化计算机系统管理等 |
| 图形用户界面操作 |
了解组成常用操作系统图形界面的基本元素（对象），熟练使用鼠标完成对窗口、菜单、工具栏、任务栏、对话框等基本元素的操作； 会启动/关闭计算机系统； 了解快捷键和快捷菜单的使用方法； *会使用操作系统的“帮助”信息解决问题 |
续表
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教学单元 |
教学内容与要求 |
教学提示与活动建议 |
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文件管理 |
理解文件和文件夹的概念与作用，熟练进行文件和文件夹的基本操作； |
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系统管理与应用 |
了解控制面板的功能，会使用控制面板配置系统，如显示属性、鼠标、输入法的设置等； |
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系统维护与常用工具软件的使用 |
会安装和使用病毒防治软件； |
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中英文输入 |
了解常用的中英文输入法，熟练使用一种中文输入法； |
可以利用文字输入练习软件帮助学生练习，逐步提高其文字录入技能 |
第三单元 因特网（Internet）应用
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教学单元 |
教学内容与要求 |
教学提示与活动建议 |
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因特网的基本概念和功能 |
了解因特网的基本概念及提供的服务； |
可以通过因特网的接入，使学生认识网络中使用的相关设备 |
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因特网的接入 |
了解因特网的常用接入方式及相关设备； |
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网络信息获取 |
熟练使用浏览器浏览和下载相关信息； |
可以引导学生利用因特网获取与专业相关的信息，增强学生在学习、生活中应用网络的能力，重点培养学生的信息检索技能 |
续表
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教学单元 |
教学内容与要求 |
教学提示与活动建议 |
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电子邮件管理 |
会申请电子邮箱； |
可以通过在师生之间、学生之间进行信息交流活动，使学生能熟练收发电子邮件 |
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常用网络工具软件的使用 |
会使用常用即时通信软件； |
可以通过申请和规范使用网络空间的活动，使学生能使用工具软件上传、下载、共享资源信息，树立安全使用网络的意识 |
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常见网络服务与应用 |
会申请和使用网站提供的网络空间，如网络日志、网络硬盘、网络相册等； |
第四单元 文字处理软件应用
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教学单元 |
教学内容与要求 |
教学提示与活动建议 |
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文档的基本操作 |
熟练创建、编辑、保存和打印文档； |
可以让学生选取专业、生活中的文字、图片、表格等各种内容作为素材，设计、制作作品，如个人简历、合同、名片、宣传广告等，培养学生综合应用文字处理软件的能力 |
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文档的格式设置 |
熟练设置文档的格式（字体、段落、边框和底纹、项目符号和编号、分栏、首字下沉、文字方向等）； |
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表格操作 |
会在文档中插入和编辑表格； |
续表
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教学单元 |
教学内容与要求 |
教学提示与活动建议 |
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图文表混合排版 |
理解文本框的作用，会使用文本框； |
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第五单元 电子表格处理软件应用
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教学单元 |
教学内容与要求 |
教学提示与活动建议 |
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电子表格的基本操作 |
理解工作簿、工作表、单元格等基本概念； |
可以让学生选取专业、生活中的相关内容作为素材，制作数据图表，如会对家庭财务收支、班级学习成绩、产品销售等各种数据进行分析管理，重点训练学生的数据处理、数据分析等技能 |
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电子表格的格式设置 |
熟练设置工作表的格式（设置单元格、行、列、单元格区域、工作表、自动套用格式等）； |
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数据处理 |
理解单元格地址的引用，会使用常用函数； |
续 表
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教学单元 |
教学内容与要求 |
教学提示与活动建议 |
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数据分析 |
了解常见图表的功能和使用方法； |
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打印输出 |
会根据输出要求设置打印方向与边界、页眉和页脚，设置打印属性； |
第六单元 多媒体软件应用
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教学单元 |
教学内容与要求 |
教学提示与活动建议 |
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多媒体基础 |
了解多媒体技术及其软件的应用与发展； |
可以通过主题活动，选取学生感兴趣的内容作为素材完成作品，使学生重点掌握图像、音频、视频的获取方法和简单加工技能，激发学生学习兴趣 |
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图像处理 |
会使用软件对图像进行简单加工处理； |
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音频、视频处理 |
会使用和安装音频、视频播放软件； |
第七单元 演示文稿软件应用
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教学单元 |
教学内容与要求 |
教学提示与活动建议 |
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演示文稿的基本操作 |
理解演示文稿的基本概念； |
可以让学生选取工作、生活中的文字、图片、表格、音频、视频等各种内容作为素材，设计制作多媒体作品。如企业产品介绍、个人求职、汇报演讲等多媒体演示文稿，培养多媒体软件的综合应用能力 |
|
演示文稿修饰 |
熟练更换幻灯片的版式； |
续 表
|
教学单元 |
教学内容与要求 |
教学提示与活动建议 |
|
演示文稿对象的编辑 |
熟练设置、复制文字格式； |
|
|
演示文稿的放映 |
会设置演示文稿的放映方式； |
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2. 职业模块
|
序号 |
模块名称 |
教学要求与活动 |
|
模块一 |
文字录入训练 |
1. 教学要求 |
|
模块二 |
个人计算机组装 |
1. 教学要求 |
续 表
|
序号 |
模块名称 |
教学要求与活动 |
|
模块三 |
办公室（家庭）网络组建 |
1. 教学要求 |
|
模块四 |
宣传手册制作 |
1. 教学要求 |
|
模块五 |
统计报表制作 |
1. 教学要求 |
|
模块六 |
电子相册制作 |
1. 教学要求 |
|
模块七 |
DV制作 |
1. 教学要求 |
续 表
|
序号 |
模块名称 |
教学要求与活动 |
|
模块八 |
产品介绍演示文稿制作 |
1. 教学要求 |
|
模块九 |
个人网络空间构建 |
1. 教学要求 |
《德育》
1.课程目标：德育课是培养学生道德品质形成的重要课程帮助学生树立正确的政治方向，形成正确的世界观、人生观，培养良好的道德品质。引导学生用所学的应用的基础知识，养成正确的判断是非的能力。通过公民道德教育、法制教育、职业道德教育，以及有关社会经济政治常识教育，帮助学生树立正确的政治方向，形成正确的世界观、人生观，培养良好的道德品质，养成文明的行为习惯，增强法制意识。
2.主要内容和教学要求：
第一课 谱写新的人生
教学目标
1.说出什么是职业以及职业的作用；解释职业教育与个人成才的系；增强学
习职业技能，提高职业素养的自觉性。
2.阐明职业兴趣及职业理想在职业活动，职业成功的作用；知道如何了解和
培养自己的职业兴趣和理想。
3.说明学习对个人的重要性；比较职业教育的学习方式与普通教育的不
同；知道如何进行在校学习生活的设计；树立明确的发展目标。
教学内容
§1—1 职业伴随人生
§1—2 学习改变命运
第二课 培养健康心理
教学目标
1.说明心理健康的表现；解释心理健康与个人成长的关系；破除对心理问题
的不正确认识；根据环境的变化，学会主动适应，自觉维护心理健康。
2.描述自我的心理状态；运用心理调试的方法；阐述自强自信的重要性；运
用增强自信及遗稿自强意识的方法。
3.说明人际交往在社会活动中的意义；运用人际交往的方法；知道如何处理
常见的人际关系。
教学内容
§1—1 健康心理的表现
§1—2 心理的自我调控
§1—3 学会人际交往
第三课 养成良好品质
教学目标
1.解释公民道德基本规范的要求，说明良好的道德修养对于适应社会生活的
重要作用，增强自省，自律的主动意识。形成明确的价值观念，能作出正确
的道德判断，养成崇尚道德的良好习惯。
2.说出争当文明学生的基本要求，正确对待社会文化的影响。明辨是非，杜
绝违纪行为，提高遵章守纪的自觉性。运用增强自制力的方法，主动约束自
己的行为。
教学内容
§1—1 提高公民道德素质
§1—2 增强自律能力
第四课 遵守公共秩序
教学目标
1.解释什么是违反治安管理的行为，说出违反治安管理会受到的
处罚，理解自觉维护公共秩序的意义，提高遵守治安管理规定自觉性。
2．比较犯罪行为和违反治安管理行为的本质区别，说明什么是犯罪。说出
犯罪行为的处罚内容和形式。
3.说明青少年犯罪的主要特点，运用自身预防犯罪的方法。
教学内容
§1—1 维护社会公共秩序
§1—2 知法守法 预防犯罪
第五课 保护合法权益
教学目标
1.说明自己拥有的民事权利和责任，说出民事责任的承担方式，解释民事法
律行为的有效性，提高维护自己合法民事权益的自觉性。
2.说明家庭法律关系的内容和要求，解释家庭财产继承的法律规定，提高家
庭生活中的责任意识。
3.说出维护自己合法权益的途径和方式，知道如何获得法律帮助，学会书写
民事起诉状。
教学内容
§1—1了解权利 明确责任
§1—2 维护合法权益的途径
第六课 正确看待事物
教学目标
1.说明人生价值的真正含义，选择实现人生价值的正确途径。辨证认识人生
矛盾，树立正确的人生理念，激发热爱生活，追求自我价值实现的精神动力。
2.说明科学地看待世界的基本要求，正确阐述主观和客观的关系，学会客观，
全面地看待事物的方法。养成科学思维的习惯，培养科学思维的方式。
3.增强对多种意识形态，多元价值取向的辨别批判能力，坚持正确的价值导
向，提高为实现人生价值而不断进去的自觉性，思考人生，追求真理。
教学内容
§1—1 正确地对待人生
§1—2 科学地认识事物
（二）专业（技能）课程
|
课程 |
设课目的 |
教学内容 |
教学方法手段 |
培养能力标准 |
支撑实训项 目 |
|
城市轨道交通概论 |
通过本课程的学习，掌握城市轨道交通概述、城市轨道交通系统的设计和城市轨道交通系统的构成等基础知识，为后续课程提供知识保障。 |
城市轨道交通的概念与历史、城市轨道交通系统的设计和城市轨道交通系统的构成。 |
讲授 |
能够运用社会经济发展与轨道交通运输的关系，分析解释轨道交通的基本概念和一般现象以及城市轨道运输的发展趋势。 |
|
|
轨道交通经济学 |
通过本课程的学习，了解轨道交通产业的自然属性和经济特征，能够对轨道交通的客运输需求、运营成本、运输价格、产业管制、投融资模型、运营管理、城市轨道交通补贴模式等进行分析。 |
轨道交通的客货运输需求、运营成本、运输价格、产业管制、投融资模型、运营管理、城市轨道交通补贴模式等。 |
讲授 |
能够熟练应用经济学原理和规律分析轨道交通经济现象，研究并解决轨道交通经济中问题。 |
|
|
交通政策法规 |
通过本课程的学习，掌握与交通运输密切相关的政策法规基本理论、经济性政策，运输法规等。 |
交通运输政策法规概论、交通运输政策制定的基本理论、交通运输经济性政策、交通运输管理体制、交通运输法规、交通运输可持续发展政策等。 |
案例 |
具有依据相关交通运输法律法规分析案例、发现并解决实际问题的能力。 |
|
|
经济应用文写作 |
通过本课程的学习，掌握各种经济应用文体写作的主旨、基本格式和注意事项，增强学生文字表达能力，提高写作技巧。 |
行政公文写作、专项事务文书写作、常用事务文书写作、经济论文写作等。 |
讲授 |
能够独立撰写常用的经济专项文书。 |
各种经济专项文书的写作 |
|
运输市场营销学 |
通过本课程的学习，了解市场营销观念，掌握运输市场营销的内容和方法，学会制定和使用市场营销基本策略，能够灵活的应用于运输行业生产经营之中，指导实际工作。 |
市场营销观念的产生和发展、运输市场分析、运输市场调查、运输市场STP分析、运输市场的4Ps策略等。 |
讲授 |
能面对运输市场营销问题提出解决问题的方案和思路并进行整体的营销策划等运输市场营销活动。 |
目标市场、产品、价格、分销渠道策略的制定 |
|
企业管理 |
通过本课程的学习，系统学习现代企业管理的理论与方法，为参与城市轨道交通运输企业的管理活动提供必须的基础理论知识。 |
企业管理的基本概念、企业战略管理、企业人力资源管理、企业生产管理以及市场营销管理的基础理论。 |
讲授 |
能够在实际工作中运用企业管理的原理进行分析、决策并解决实际问题。 |
组织与文化、团队、计划、领导、人力资源 |
|
城市轨道交通专业英语 |
通过学习使学生具备城市轨道交通专业英语基础知识,具有较强英语语言应用能力，掌握英语客运技能；熟悉城市轨道交通业务，即以英语为工作语言，从事处理客运活动的能力。 |
地铁、轻轨、磁悬浮、单轨、有轨电车、市郊铁路系统、新交通系统、高速铁路、城际铁路等日常英语用语。 |
案例 |
具有熟练的英语口语会话能力，能够以英语为工作语言从事城市轨道交通服务与管理的能力。 |
日常生活英语、服务英语。 |
|
城市轨道交通安全管理 |
通过本课程的学习，全面了解城市轨道交通安全管理的基本知识，初步掌握城市轨道交通事故处理、事故预防的程序及方法。 |
城市轨道交通列车运行事故、大面积停电、恶劣天气、车站大客流的应对措施、火灾（毒气）事故、电气事故的处理与预防、检修施工作业事故、车站电梯事故的处理与预防等。 |
讲授 |
能够在城市轨道交通运输过程中对行车事故、形成安全、客运安全等进行管理和预防。 |
|
|
公共关系 |
通过本课程的学习，使学生具备公关意识，掌握公共关系学基本原理和基本理论，能够把科学公关方法技巧与具体公关实践相结合，并在实践中加以运用。 |
公共关系概论、公共关系主体、客体、公共关系传播、公共关系工作程序、组织形象、危机型公共关系、公共关系语言艺术等。 |
讲授 |
具备开展公关基本活动的能力，能策划和实施小型公关活动、处理一般公关危机。 |
训练、组织开展公共关系基本活动。 |
|
轨道交通客运服务礼仪 |
通过本课程学习，掌握轨道交通运输服务人员相关岗位的知识和操作技能，达到轨道交通运输服务人员岗位职业标准的相关要求，树立安全和服务意识。 |
城市轨道交通旅客运输服务、高速铁路旅客运输服务、城市轨道交通客运服务等。 |
讲授 |
能够执行轨道交通运输服务规范，熟练进行客运服务，能够对客运服务的质量进行评价。 |
专项服务技能训练 |
|
城市轨道交通票务管理 |
通过本课程的学习，掌握城市轨道交通票务管理相关岗位所必需掌握的理论、实践技能以及相关延伸知识。 |
城市轨道交通票务系统认知、城市轨道交通车票、售检票系统以及设备操作、车站日常票务作业、异常情况的票务处理、票务收入管理、车票管理等， |
讲授 |
能够掌握城市轨道交通行业票务专业操作规范、业务技能标准，并在实际工作中执行。 |
|
|
城市轨道交通行车组织 |
通过本课程学习，掌握城市轨道交通行车的技术作业过程、组织行车过程的基础知识，为更好的从事相关工作提供重要的理论基础。 |
城市轨道交通行车组织基础、行车信号系统、行车调度指挥、车站行车作业组织、车辆基地作业组织、正常和非正常情况下的行车组织、救援列车与工程车的开行、行车事故处理及预防等。 |
讲授 |
能够综合运用各种技术设备、合理组织城市轨道交通运行、完成城市轨道交通运输过程中的计划和组织工作。 |
|
|
城市轨道交通客运组织 |
通过本课程的学习，掌握城市轨道交通客运组织的相关内容，为更好的从事相关工作提供重要的理论基础。 |
城市客运交通系统、城市轨道交通车站及车站技术设备、自动售检票系统、车站运作管理、客流及客流组织、车站突发事件应急处理办法等。 |
讲授 |
能够运用城市轨道交通客运组织的相关知识，进行客运专业实际操作，提高理解和解决实际问题以及遇到特殊情况的应变能力。 |
|
|
城市轨道交通运输设备 |
通过本课程的学习，掌握城市轨道交通运输设备的相关知识，为更好的从事相关工作提供重要的理论基础。 |
城市轨道交通线路与站场设备、城市轨道交通车辆与牵引系统、城市轨道交通信号与通信设备、城市轨道交通客运设备、新型城市轨道交通设备等。 |
讲授 |
能够运用城市轨道交通运输设备进行相关管理工作，利用城市轨道交通运输设备提高实际工作效率。 |
|
七、教学进程总体安排
|
课程 |
序 号 |
课程名称 |
总学时 |
学分 |
教学课时 |
第一学年 |
第二学年 |
第三学年 |
备注 |
||||
|
理论 |
实践教学学时 |
第一 |
第二 |
第三 |
第四 |
第五 |
第六 |
||||||
|
课堂教学周数 |
16周 |
16周 |
16周 |
16周 |
16周 |
16周 |
|
||||||
|
德 育 课 |
1 |
中职入学指导 |
32 |
1.7 |
32 |
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
2 |
职业生涯规划 |
32 |
1.7 |
32 |
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
心理健康 |
32 |
1.7 |
32 |
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
4 |
就业指导 |
32 |
1.7 |
32 |
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
5 |
职业道德与法律 |
32 |
1.7 |
32 |
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
6 |
现代礼仪 |
32 |
1.7 |
32 |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
小计 |
192 |
10.2 |
192 |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
选修课 |
7 |
经济政治与社会 |
32 |
1.7 |
32 |
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
8 |
哲学与人生 |
32 |
1.7 |
32 |
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
9 |
市场营销 |
64 |
3.5 |
32 |
32 |
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
10 |
中国旅游地理 |
64 |
3.5 |
32 |
32 |
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
11 |
中外民俗文化 |
64 |
3.5 |
32 |
32 |
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
小 计 |
256 |
13.9 |
160 |
96 |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
文 化 素 质 课 |
1 |
中职数学 |
128 |
7.1 |
128 |
|
4 |
4 |
|
|
|
|
|
|
2 |
中职语文 |
128 |
7.1 |
128 |
|
4 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
3 |
英 语 |
128 |
7.1 |
128 |
|
4 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
4 |
应用文写作 |
128 |
7.1 |
128 |
|
|
|
4 |
4 |
|
|
|
|
|
5 |
汉字录入技术 |
64 |
3.5 |
8 |
56 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
计算机基础 |
64 |
3.5 |
32 |
32 |
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
7 |
体 育 |
192 |
10.6 |
64 |
128 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
|
|
8 |
形 体 |
64 |
3.5 |
32 |
32 |
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
小 计 |
896 |
49.5 |
648 |
248 |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
专 业 课 及 专 业 技 能 课 |
1 |
城市轨道交通概论 |
96 |
5.3 |
48 |
48 |
6 |
|
|
|
|
|
|
|
2 |
城市轨道交通 |
96 |
5.3 |
48 |
48 |
|
6 |
|
|
|
|
|
|
|
3 |
城市轨道交通 |
64 |
3.5 |
32 |
32 |
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
4 |
城市轨道交通线路规划与设计 |
64 |
3.5 |
32 |
32 |
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
5 |
城市轨道交通 |
64 |
3.5 |
32 |
32 |
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
6 |
城市轨道交通设备 |
128 |
7.1 |
64 |
64 |
|
|
|
8 |
|
|
|
|
|
7 |
公共交通 |
128 |
7.1 |
64 |
64 |
|
|
|
8 |
|
|
|
|
|
8 |
客运服务与礼仪 |
128 |
7.1 |
64 |
64 |
|
|
|
4 |
4 |
|
|
|
|
9 |
票务组织 |
64 |
3.5 |
32 |
32 |
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
10 |
城市轨道交通 |
128 |
7.1 |
64 |
64 |
|
|
|
|
8 |
|
|
|
|
11 |
城市轨道交通 |
128 |
7.1 |
64 |
64 |
|
|
|
|
|
8 |
|
|
|
12 |
管理运筹学 |
64 |
3.5 |
32 |
32 |
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
13 |
专业见习 |
64 |
3.5 |
|
64 |
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
14 |
综合实训 |
128 |
7.1 |
|
128 |
|
|
|
|
|
8 |
|
|
|
小 计 |
1344 |
74.2 |
576 |
768 |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
周课时合计 |
|
|
|
|
28 |
28 |
28 |
28 |
28 |
28 |
|
|
|
|
总 学 时 |
2688 |
147.8 |
1576 |
1112 |
448 |
448 |
448 |
448 |
448 |
448 |
|
|
|
说明 |
总计147.8学分，2688课时，文化基础课49.5学分，896课时，占33%，专业课74.2.学分，1344课时，占50%，选修课13.9学分，256课时，占9%，德育课10.2学分，192课时，占7%。 |
||||||||||||
八、实施保障
（一）师资队伍
专职教师要求城市轨道交通运营管理及相关服务专业本科以上学历，具备教学的基本能力与基本技能，具有企业实践经历，具有相关专业的职业资格，课堂组织和管理的能力，讲解、演示的能力，合理选择教学方法的能力，能熟练运用计算机和多媒体进行教学。
兼职教师要求城市轨道交通运营管理及相关服务专业本科以上学历，具备教学的基本能力与基本技能，具有丰富的企业实践经验，课堂组织和管理的能力，具有良好的职业道德、遵纪守法意识和责任心。
要求专业带头人精通专业相关理论和实践，具有创新精神，能够洞察本专业人才的市场需求，较好地组织、带领本专业教学团队开展教学改革和生产科研，在本行业内有一定影响。
要求中青年教师到相关单位学习锻炼，以提高教师的实践能力。要求主讲教师作为带头人主持或参与优质核心课程建设，在本专业中打造一批精品课程和核心课程，并且参与人才培养方案的制定和修订工作，协助专业带头人制定专业标准、参与课程体系改革，而且能够参加企业职工培训教学。
（二）教学设施
1. 校内基本实训室：计算机室、形体礼仪实训室、售票工作实训室、列车工作实训室等。
2. 校外实训基地：不少于5个长期稳定、产业优势明显、管理体系规范、质量效益突出的企业、合作组织。
（三）教学资源
1.与企业紧密联合，共建教学资源。依据行业企业需求确立和调整人才培养目标，根据企业相关岗位工作需要建设课程体系，吸收企业真实的工作任务、项目作为教学内容，真正做到校企联合。
2.具备开放的、内容丰富的、更新及时的数字化专业资源。
3.教材从《2019-2020年度执业教育与成人教育教材信息》中选用，确保选用的教材既能保证中等职业教育教学质量，又能与学生将来继续升学在课程体系上有效衔接。
4.图书馆配备书籍能满足各专业学生的不同需求。
5.各班级配备上课专用的白板，方便教师播放教学课件和与教学相关的视频、音频。
（四） 教学方法
1.讲授法：主要应用于学生学习基础知识的初级阶段，要为学生学习创设一个较为活跃的情景氛围，增强学生的学习兴趣和意识。
2.案例教学法。在讲解过程中结合案例，加深学生对基本理论的理解和认识。同时将案例分析作为对学生掌握理论知识和分析解决问题能力的检验，同时也能起到相互启发的效果。
3.操作示范法：通过教师现场示范、演示，提高了学生对专业服务技能操作的掌握程度，同时也注重了教学内容的实用性。鼓励学生利用寒暑假去顶岗实习，积累经验，提高学生理论联系实际的能力。
4.其他教学手段：现场参观、交流互动、观看多媒体、岗位体验、项目作业等教学方式。
（五）学习评价
评价的手段和形式要多样化，评价时应结合评价内容与学生的特点加以选择，应以过程性评价为主，即可以用书面考试、口试、活动报告等方式，也可以采用课堂观察、课后访谈、作业分析、实践活动、建立学生成长记录袋等形式，还可以采用多种评价相结合的形式对学生进行评价。如评价学生的学习习惯、学习态度、学习方式时可采用课堂观察的方式比较好，如评价学生的基础知识，掌握情况采用纸笔测验进行评价比较恰当，如对学生的综合实践活动能力评价时可采用观察、访谈和实践活动相结合的办法进行等等。
（六）质量管理
（1）建立完备的教学管理制度
为了贯彻落实有关高校教育的文件精神，学校先后出台了《教学管理工作暂行条例》、、《课堂教学管理规定》、《教学事故认定与处理方法》和《教学检查制度》等一系列文件。在日常教学管理工作中，采用教师自查、教学管理人员定期巡查、学生代表不定期抽查相结合的方法规范教师的教学行为，避免日常教学事故的发生，保证教学过程平稳有序的运转。
（2）建立教学督导制度
聘请有丰富教学经验的教师担任教学督导，深入班级随机听课，了解教师教学情况，对青年教师进行教学指导，有效地促进了教学质量的提高。
（3）建立教学信息反馈系统
由各班级学生干部担任教学信息员，动态跟踪教师的教学过程，对教学环节实施全程监控，形成了较完备教学信息采集网络，保证了良好的教学效果。
（4）建立学生评教制度
定期召开学生代表座谈会，征询学生对教学的意见和建议。加强了教师与学生的沟通与了解。
（5）建立教学激励机制
学校定期开展“学生满意教师”评选活动，开展优质课程评选活动，以此激励教师的教学热情，培养教学积极性，提高教学水平。
九、毕业要求
学生必须同时具备以下条件才能取得毕业证书：
1．在规定修业年限内完成全部必修课及专业技能课，并完成5.2学分的公共选修课，总学分必须达到139.1分。
2. 取得职业岗位资格证书之一（普通话、计算机等级证、英语等级证）
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